Todos los libros vendidos en LA BIBLIOTECA DE CLAUDIO son usados y cada ficha describe el estado del ejemplar. Revisa atentamente la ficha antes de comprar para evitar malentendidos. Los libros vendidos a través de Buscalibre se rigen por los términos de Buscalibre, no por los de este sitio.
Si el libro no coincide con la ficha
Si el libro llega en un estado peor que el descrito, o con páginas faltantes, o en una edición distinta, o resulta comprobadamente dañado en el transporte, escríbenos al correo ventas@labibliotecadeclaudio.com o por Whatsapp a través del botón colocado al final de esta página, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, adjuntando fotos del ejemplar e indicando si deseas ser reembolsado o hacer un cambio por otro producto.. Una vez revisada la información, te remitiremos un correo de confirmación.
- Si pides el reembolso, éste será por el 100% de lo pagado por el libro, incluido el envío (en caso de haber sido parte de un pedido con varios libros, el porcentaje proporcional al libro en cuestión), y el recojo correrá por nuestra cuenta. Los reembolsos se efectúan exclusivamente a través del mismo medio de pago utilizado para la compra y con la misma información brindada, dentro de los 5 días útiles sucesivos al correo de confirmación. Si necesitamos alguna información adicional para poder ejecutar el reembolso, te la pediremos en el correo electrónico.
- Si pides el cambio por otro libro, si el precio del nuevo producto fuese superior al del producto entregado, te remitiremos las indicaciones para efectuar el pago de la diferencia, a través de los medios de pago establecidos por LA BIBLIOTECA DE CLAUDIO; si fuese menor, te enviaremos un cupón de descuento por la diferencia.
Si cambiaste de opinión
Si por cualquier otro motivo, no relacionado con las condiciones del producto comprado, ya no deseas el libro, puedes devolverlo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega, en el mismo estado en que lo recibiste; es decir, los productos no deberán presentar desgaste o daño de ninguna naturaleza, respecto al estado en el que fueron vendidos. Si no se cumplen con estas condiciones, la devolución no será posible.
En las devoluciones, el envío de vuelta corre por tu cuenta, y no se reembolsa el costo del envío original.
Si deseas proceder con la devolución, ponte en contacto a través del correo electrónico ventas@labibliotecadeclaudio.com o por Whatsapp a través del botón colocado al final de esta página, a fin de coordinar los productos a devolver y la fecha en que nos los enviarás. Nosotros te indicaremos la dirección a la cual remitirlos o entregarlos personalmente.
Si los productos a cambiar cumplen con las condiciones indicadas, te lo confirmaremos a través de un correo electrónico, indicándote también el inicio del proceso de reembolso. Los reembolsos se efectúan exclusivamente a través del mismo medio de pago utilizado para la compra y con la misma información brindada, dentro de los 5 días útiles sucesivos al correo de confirmación. Si necesitamos alguna información adicional para poder ejecutar el reembolso, te la pediremos en el correo electrónico.
Es importante resaltar que los precios a considerar para cambios o devoluciones son aquellos realmente usados en la compra, es decir, incluyendo la aplicación de eventuales descuentos y/o promociones aplicadas, y sin incluir el costo de envío.
Para más información respecto a las políticas de entrega, devoluciones y reembolsos, revisa nuestros Términos y Condiciones.
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